Derecho de Retracto y Reversión del Pago

Derecho de Retracto y Reversión del Pago

En aplicación de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor):

1. Derecho de retracto (art. 47)

El consumidor podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la celebración del contrato, siempre que el servicio no haya iniciado su prestación. Ejercido el retracto, se resuelve el contrato y la Empresa reintegra el dinero pagado sin descuentos, en los términos de ley.

2. Reversión del pago (art. 51)

Cuando la compra se realice mediante mecanismos de comercio electrónico y medios de pago electrónicos, el consumidor podrá solicitar la reversión del pago en los casos previstos por la ley (fraude, operación no solicitada, producto no recibido o que no corresponde).

3. Cómo ejercerlo

Enviando la solicitud a soporte@controlexpert.com con los datos de la reserva. Atendemos la solicitud dentro de los plazos legales.