Términos y Condiciones

Términos y Condiciones de Uso y Servicio

Estos Términos y Condiciones regulan la relación entre Control Expert (en adelante, la Empresa) y las personas que contratan sus servicios de control de plagas a través del sitio web, la aplicación o los canales de atención. Al reservar o contratar, el usuario declara haberlos leído y aceptado.

1. Objeto

La Empresa presta servicios de control, manejo y prevención de plagas con productos y procedimientos avalados por las autoridades competentes (INVIMA / ICA según aplique) y personal capacitado.

2. Agendamiento y cupos

Las reservas se realizan a partir del día siguiente a la solicitud. Cada día dispone de un número limitado de cupos; las urgencias se atienden según disponibilidad.

3. Acceso al inmueble

El cliente debe garantizar el acceso al inmueble en la fecha y franja agendadas y retirar o proteger alimentos, utensilios y mascotas según las indicaciones previas al servicio.

4. Precios y pagos

Los valores se calculan según el área (m²) o la cantidad aplicable (por ejemplo, número de camas) y se expresan en pesos colombianos (COP). Los pagos en línea se procesan a través de pasarelas autorizadas (Wompi, PayU, ePayco) o por los medios manuales habilitados. La factura se emite conforme a la normativa tributaria vigente.

5. Cancelaciones y reprogramaciones

El cliente puede reprogramar según disponibilidad. Cancelar con menos de doce (12) horas de antelación puede generar un cargo por logística.

6. Garantía

Los servicios cuentan con garantía según su naturaleza e incluyen visita de control cuando corresponde, siempre que el cliente haya seguido las recomendaciones posteriores.

7. Obligaciones y responsabilidad del cliente

El cliente debe seguir las recomendaciones post-servicio (ventilación, tiempos de reingreso, limpieza). La Empresa no se hace responsable por daños derivados del incumplimiento de dichas indicaciones.

8. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia, incluidas la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y la Ley 527 de 1999 (comercio electrónico).

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